Najčešće postavljena pitanja

NARUDŽBA

Kako naručiti?
Dovoljno je izabrati proizvod na našoj stranici te odabrati količinu u izborniku odabirom + ili – znakova. Kada ste odabrali potrebnu količinu proizvoda pomoću gumba Dodaj u košaricu premještate vaš odabir za kupovinu u košaricu. U košarici imate mogućnost dovršiti kupovinu (gumb Idi na plaćanje), vratiti se u trgovinu ili dodatno urediti košaricu. Ukoliko odaberete Idi na plaćanje, nakon popunjavanja osnovnih podataka, klikom na gumb Naruči Vaša će narudžba biti poslana.


Trebam li se registrirati za kupovinu?
Registracija nije potrebna, no za kupovinu je potrebno upisati e-mail adresu na koju ćemo proslijediti potvrdu narudžbe. Ipak, ukoliko se registrirate ostvariti ćete popust na prvu kupovinu i prvi dobiti informaciju o akcijama, novitetima i pogodnostima. Kao registrirani kupac možete jednostavno ponovo kupovati bez ponovnog upisivanja podataka i lako pregledavati svoje prošle kupovine. Budite bez brige, vaši su podaci potpuno sigurni.

 
PLAĆANJE

Kako mogu platiti?
Naručene proizvode možete platiti

• jednokratno karticama MasterCard, Maestro, Visa ili Diners

• pouzećem u gotovini prilikom isporuke i preuzimanja proizvoda

• ili općom uplatnicom/internet bankarstvom nakon potvrde narudžbe.


Ukoliko izaberete plaćanje općom uplatnicom ili Internet bankarstvom na svoju ćete e-mail adresu primiti potvrdu narudžbe sa podacima za uplatu.
Više o načinima plaćanja možete pročitati ovdje.


Kolika je cijena dostave?
Za sve narudžbe iznad 100,00 € dostava na području Republike Hrvatske je besplatna. Za narudžbe manje od 100,00 € cijena dostave je 5,00 €.

Dostava u Merla shop u Zagrebu, Teslina 5 je besplatna.

POVRAT I REKLAMACIJE

Kako mogu vratiti proizvod?
Kupujte bez rizika i troška povrata. Proizvod možete jednostavno vratiti u roku 14 dana od dana dostave. Ukoliko se odlučite za povrat, jednostavno popunite obrazac, te ga priložite proizvodu. Ispunjeni obrazac potrebno je vratiti s proizvodom neovisno o načinu povrata. Iskoristite mogućnost besplatnog povrata i prikupa s vaše adrese pozivom na 01/2230 199 ili mailom na [email protected].

Povrat možete izvršiti i u Merla shopu, Zagreb, Teslina 5, u radno vrijeme prodavaonice.

Imate pitanja?
Kontaktirajte nas na [email protected]